FAQ (Domande e Risposte)
Cos'è il Portale della Trasparenza dei Servizi per la salute?
Il Portale è uno strumento istituzionale pensato per offrire informazioni sanitarie di facile accesso, chiare, utili e di qualità, integrando dati e contenuti già disponibili a livello nazionale, regionale e locale.
A cosa serve il Portale?
Il Portale aiuta la conoscenza dell’offerta sanitaria, facilita l’accesso alle informazioni e promuove la trasparenza e la qualità dei sistemi sanitari regionali. È un aiuto per orientarsi tra servizi, prestazioni e strutture, con dati affidabili e coerenti.
Chi coordina il Portale?
La responsabilità tecnica del Portale è dell’Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali (AGENAS), che opera con il supporto di una Cabina di Regia composta da rappresentanti delle Regioni, delle Province Autonome e delle principali associazioni professionali sanitarie.
A chi è rivolto il Portale?
Il Portale è rivolto a tutti i cittadini, con l’obiettivo di offrire un accesso qualificato alle informazioni sulla salute, favorendo l’integrazione tra le diverse fonti informative nazionali e regionali.
Qual'è il ruolo del Portale in relazione ai sistemi sanitari regionali?
Il Portale rappresenta uno strumento di informazione orientato alla promozione e alla conoscenza dei 21 sistemi sanitari regionali, in un’ottica di trasparenza, legalità e qualità. Permette di consultare indicatori relativi a prestazioni e strutture, facilitando così la scelta informata del cittadino.
Sono disponibili pagine ufficiali di social network relative al Portale?
Sì, sono disponibili i canali Telegram, Linkedin, Facebook, Youtube e X.
Per accedervi è sufficiente cliccare sulle icone in alto a destra nella homepage del Portale.
Come posso conoscere i servizi e l'organizzazione di un azienda sanitaria?
Dal menu “I miei servizi” presente in homepage, e successivamente scorrendo in basso dal menu su “Conosci i servizi sanitari” e successivamente clicca sul pulsante:
- “Conosci organizzazione, servizi e prestazioni della tua Azienda“
Clicca poi sul pulsante “SCOPRI LA CARTA DEI SERVIZI SUL SITO DELLA TUA AZIENDA”
Scegli la Regione di interesse per visualizzare l’elenco delle Aziende sanitarie e accedere ai relativi siti istituzionali, dove sono disponibili informazioni sull’organizzazione, sui servizi e sulle prestazioni erogate.
Come si può scegliere il medico di famiglia o il pediatra di libera scelta?
Per conoscere la procedura, accedi al menu “I miei servizi” in Homepage, seleziona “Conosci i servizi sanitari” e successivamente clicca sul pulsante:
- “Cerca il medico e il pediatra di famiglia”
Nella sezione dedicata sono disponibili tutte le informazioni utili per effettuare la scelta.
Come posso conoscere le strutture che erogano le prestazioni di cui necessito?
Accedendo alla voce di menu “Trova la tua struttura” è possibile utilizzare il servizio “Trova Strutture”, che consente di cercare e consultare le strutture sanitarie e sociosanitarie più vicine in base alla prestazione di interesse.
Come posso prenotare una prestazione?
Sempre dal menu “I miei servizi”, in Homepage, seleziona “Conosci i servizi sanitari” e successivamente clicca sul pulsante:
- “Prenota una prestazione”
Clicca poi sul pulsante “PRENOTA ON LINE SUL SITO DELLA TUA AZIENDA”
Scegli la Regione di riferimento per accedere alle informazioni di prenotazione disponibili sul sito dell’azienda sanitaria competente.
Come posso sapere a chi devo rivolgermi per il ritiro dei referti clinici?
Per accedere a queste informazioni, dal menu “I miei servizi” in Homepage seleziona “Conosci i servizi sanitari” e successivamente clicca sul pulsante:
- “Ritirare referti e cartelle cliniche”
Nella pagina che si apre, puoi scegliere tra due opzioni:
Referti clinici: clicca su “VERIFICA COME RITIRARE REFERTI SUL SITO DELLA TUA AZIENDA” e seleziona la Regione di interesse per visualizzare le modalità di ritiro.
Cartelle cliniche: clicca su “VERIFICA COME RICHIEDERE CARTELLE CLINICHE DELLA TUA AZIENDA” e seleziona la Regione per ottenere le istruzioni per la richiesta della tua cartella personale.
Come posso contattare il Portale per segnalazioni o suggerimenti?
Nella sezione “Chi siamo” e successivamente scorrendo in basso dal menu su “Scrivici” trovi l’indirizzo e-mail per inviare segnalazioni, proposte o osservazioni che possano contribuire al miglioramento del Portale.