Die Rechte der Bürger und Patienten
LA SALUTE E’ UN DIRITTO FONDAMENTALE DI OGNI PERSONA
Dort Gesundheit ist ein Grundrecht jedes Menschen und in Italien ist dieses Recht in der Verfassung verankert ("Die Republik schützt die Gesundheit als Grundrecht des Einzelnen und im Interesse der Gemeinschaft und garantiert den Armen eine kostenlose Versorgung", Art. der italienischen Verfassung 32). Um dieses Recht zu schützen, verfolgt der Nationale Gesundheitsdienst (SSN) - durch seine Strukturen, Dienste und Aktivitäten - die Förderung, Erhaltung und Wiederherstellung der körperlichen und geistigen Gesundheit der gesamten Bevölkerung gemäß den Grundsätzen der Universalität, Gleichheit und Gerechtigkeit (Gesetz vom 23. Dezember 1978, Nr. 833).
Die Bürger sind in ihrer Beziehung zu den Gesundheitsdiensten Inhaber spezifischer Rechte. Mit dem Europäische Charta der PatientenrechteBürger- und Patientenverbände haben 14 Grundrechte identifiziert:
- Recht auf vorbeugende Maßnahmen
- Zugangsrecht
- Recht auf Information
- Recht auf Zustimmung
- Recht auf freie Wahl
- Recht auf Privatsphäre und Vertraulichkeit
- Recht auf Achtung der Zeit der Patienten
- Recht auf Einhaltung von Qualitätsstandards
- Recht auf Sicherheit
- Recht auf Innovation
- Recht, unnötiges Leiden und Schmerz zu vermeiden
- Recht auf personalisierte Behandlung
- Recht auf Beschwerde
- Anspruch auf Entschädigung
Einige der in der Europäischen Charta angegebenen Rechte spiegeln sich in den Grundsätzen wider, die unserem NHS zugrunde liegen, während andere in später erlassenen Verordnungen angegeben wurden. Nachfolgend finden Sie einen ersten Überblick über die Rechte, deren Kenntnis aufgrund der praktischen Auswirkungen, die sie auf die Erfahrung mit Gesundheitsdiensten haben, wichtig ist.
Es ist das Recht jedes Bürgers, das zu nutzenGesundheits- und SozialhilfeDer Nationale Gesundheitsdienst (SSN) ist verpflichtet, allen Bürgern - kostenlos oder gegen Zahlung einer Teilnahmegebühr (Ticket) - öffentliche Mittel, die durch allgemeine Steuern erhoben werden, eine Reihe von Leistungen und Dienstleistungen, endgültige Grundlegende Unterstützungsniveaus (LEA ). Diese Dienste betreffen sowohl die Präventionsmaßnahmen für Gemeinschaften und Einzelpersonen (Impfstoffe, Screening, Lebensmittelsicherheit usw.) als auch die im gesamten Gebiet verbreiteten Aktivitäten und Dienste im Gesundheits- und Sozialwesen (Hausarzt, Kinderarzt, spezialisierte ambulante Hilfe, häusliche Sozialdienste). und Gesundheitsversorgung usw.) und Krankenhausversorgung. Die Liste der in den LEAs enthaltenen Dienstleistungen wurde 2017 aktualisiert. (Dekret des Präsidenten des Ministerrates (DPCM) vom 12. Januar 2017). Im Bereich "Vom NHS garantierte Leistungen“ des Transparenzportals finden Sie eine Suchmaschine, um die Ihnen zustehenden Leistungen und Hilfen zu finden.
Es ist das Recht eines jeden Bürgers, dazu in der Lage zu sein Zugriff auf Ihre Krankenakte auf Anfrage in der Einrichtung, in der er stationär behandelt wurde. Die Freigabe der Kopie der Krankenakte (vorzugsweise in elektronischer Form) muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Anfrage erfolgen, während alle Ergänzungen innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage bereitgestellt werden können (Gesetz 8. März 2017, Nr. 24 – Artikel 4 Transparenz der Daten). Im Bereich "Ausgabe von Befunden und Krankengeschichten” des Transparenzportals finden Sie die Arbeitsweisen, mit denen die einzelnen Kranken- und Krankenhausgesellschaften Berichte und Krankenakten abgeben.
Es ist das Recht jedes Bürgers, seine eigene Meinung zu äußern informierte Zustimmung zu jeder vorgeschlagenen diagnostischen-therapeutischen-rehabilitativen Behandlung. Ohne die freiwillige und informierte Einwilligung der betroffenen Person darf keine Gesundheitsbehandlung begonnen oder fortgesetzt werden, mit Ausnahme der Bedingungen, die durch besondere gesetzliche Bestimmungen geregelt sind (z. B. Zwangsimpfungen, psychiatrische Erkrankungen). Erst nach vollständiger, aktueller und verständlicher Aufklärung im Rahmen eines Fürsorge- und Vertrauensverhältnisses ist eine wirklich informierte Einwilligung möglich. Die Einwilligung nach Aufklärung, in welcher Form auch immer (schriftlich, auf Video aufgezeichnet, mit Kommunikationsgeräten für Menschen mit Behinderungen), wird in die Krankenakte und in die elektronische Patientenakte eingetragen (Artikel 32 der Verfassung und Gesetz vom 22. Dezember 2017, Nr. 219).
Es ist das Recht jedes Bürgers, der mit Gesundheitseinrichtungen und Fachleuten in Kontakt kommt Schutz Ihrer Privatsphäre. Dieses Recht garantiert die vollständige Vertraulichkeit in Bezug auf die eigenen personenbezogenen Daten und insbesondere in Bezug auf die sensiblen Daten, dh in Bezug auf den Gesundheitszustand, die während des Kontakts mit der Einrichtung oder dem Fachmann erworben wurden. Darüber hinaus müssen die erhobenen Daten für festgelegte Zwecke verarbeitet werden. Jede Person hat das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, ihre Berichtigung zu erhalten und in einigen Fällen, wie in den Allgemeinen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehen, ihre Löschung zu verlangen (Recht auf Vergessenwerden).Allgemeine Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten n. 2016/679 - Allgemeine Datenschutzverordnung oder DSGVO; Gesetzesdekret vom 10. August 2018, Nr. 101).
Es ist das Recht eines jeden Bürgers in Echtzeit beraten das Warten in Bezug auf Besuche und Untersuchungen, die in einem öffentlichen oder privaten Regime innerhalb von Einrichtungen durchgeführt werden, die dem NHS angeschlossen sind. Der Bürger kann auch die Gesundheitsdirektion oder die medizinische Direktion des Krankenhauses bitten, seine eigene zu erfahren Platz auf der Warteliste für die Zulassung [Nationaler Regierungsplan für Wartelisten (PNGLA) 2019-2021]. Im Bereich "Kennen Sie die Wartezeiten” des Transparenzportals erfahren Sie die im Web veröffentlichten Wartezeiten der Regionen, der Gesundheits- und Krankenhausunternehmen.
Es ist das Recht eines jeden Bürgerszur Pflegesicherheit,die als integraler Bestandteil des Rechts jedes Einzelnen auf Gesundheit gilt und im Interesse des Einzelnen und der Gemeinschaft verfolgt wird. Das Recht auf sichere Behandlung wird auch durch alle mit Gesundheitsleistungen verbundenen Präventions- und Risikomanagementaktivitäten und den angemessenen Einsatz von Ressourcen gewährleistet. Alle Mitarbeiter des Gesundheits- und Sozialwesens, die öffentlichen, privaten oder freiberuflichen Einrichtungen angehören, werden zu diesen Präventionsaktivitäten beitragen (Gesetz 8. März 2017, Nr. 24).
Es ist das Recht eines jeden Bürgers Zugang zu Schmerztherapie und Palliativversorgungum die Würde und Autonomie der Person sowie ihre gesundheitlichen Bedürfnisse zu schützen und Leiden und Schmerzen zu vermeiden. Den Bürgern muss ein individuelles Behandlungsprogramm garantiert werden, das darauf abzielt, die Lebensqualität in jedem Stadium der Krankheit, insbesondere im Endstadium, durch angemessene medizinische und soziale Unterstützung sowohl für den Kranken als auch für die Familie zu fördern (Gesetz 15. März 2010 n. a. 38). Im Bereich "Palliativpflege“ des Transparenzportals finden Sie Einblicke zum Thema.
Es ist das Recht jedes Bürgers, sich zu äußern Vorausbehandlungsbestimmungen (DAT).Mit diesen Bestimmungen bringt der volljährige Bürger seinen Willen am „Lebensende“ in der Hypothese zum Ausdruck, dass der irreversible Verlust des Verstehens- und Wollenkönnens plötzlich eintritt. Neben der Möglichkeit, diese Bestimmungen zum Ausdruck zu bringen, haben die Bürger das Recht, eine Vertrauensperson (Treuhänder) zu benennen, die an ihrer Stelle tritt und sie gegenüber dem Arzt und den Gesundheitseinrichtungen vertritt (Gesetz vom 22. Dezember 2017, Nr. 219).
Es ist das Recht jedes Bürgers, Zugang zu den Daten zu erhalten religiöser Hilfsdienst in den Krankenhauseinrichtungen des staatlichen Gesundheitsdienstes. Die zuständige ASL oder das Gesundheitsmanagement der Einrichtung stellen den katholischen Religionsassistenzdienst bereit, aber auf Antrag bei der zuständigen Stelle ist es möglich, den Dienst auch für andere religiöse Kulte zu aktivieren (Gesetz vom 23. Dezember 1978, Nr. 833 - Art. 38).
