La Charte des Services est un document facilement consultable par les citoyens et contient toutes les informations concernant l'Entreprise : tant les prestations et services proposés, avec toutes les informations nécessaires pour pouvoir les utiliser, que les informations de nature organisationnelle (les l'articulation et ses structures).
Conformément au décret législatif n. 33/2013, toutes les entreprises prévoient la publication de la Charte des services qui est accessible dans la section appropriée du site Web de l'entreprise dédiée à l'administration transparente.
La Charte des services a pour objectif de fournir une information complète, accessible et transparente, permettant aux citoyens de s’orienter, en connaissance de cause et de manière simple, dans le système de la santé territoriale, en contribuant en même temps à garantir l’égalité dans l’accès aux prestations, l’impartialité dans la fourniture de celles-ci, le droit de choisir et la participation.