Là la santé est un droit fondamental de toute personne et en Italie, ce droit est inscrit dans la Constitution ("La République protège la santé en tant que droit fondamental de l'individu et dans l'intérêt de la communauté, et garantit la gratuité des soins aux pauvres", Constitution italienne art. 32). Pour protéger ce droit, le Service National de Santé (SSN) - à travers ses structures, services et activités - poursuit la promotion, le maintien et le rétablissement de la santé physique et mentale de l'ensemble de la population, selon les principes d'universalité, d'Égalité et d'Équité (Loi 23 décembre 1978, n. 833.).

Les citoyens, dans leur relation avec les services de santé, sont titulaires de droits spécifiques. Avec le Charte européenne des droits des patients,les associations de citoyens et de patients ont identifié 14 droits fondamentaux :

1. Droit à des mesures préventives
2. Droit d'accès
3. Droit à l'information
4. Droit au consentement
5. Droit au libre choix
6. Droit à la vie privée et à la confidentialité
7. Droit au respect du temps des patients
8. Droit au respect des normes de qualité
9. Droit à la sécurité
10. Droit à l'innovation
11. Droit d'éviter des souffrances et des douleurs inutiles
12. Droit à un traitement personnalisé
13. Droit de réclamation
14. Droit à une indemnisation
    

Certains des droits indiqués par la Charte européenne sont reflétés dans les principes qui sous-tendent notre NHS, tandis que d'autres ont été indiqués dans des règlements publiés par la suite. Vous trouverez ci-dessous un premier aperçu des droits qu'il est important de connaître en raison des implications pratiques qu'ils ont dans l'expérience des services de santé.

C'est le droit de chaque citoyen d'utiliser leassistance sanitaire et sociale. Le Service National de Santé (SSN) est tenu de fournir à tous les citoyens - gratuitement ou moyennant le paiement d'un droit de participation (ticket) - des ressources publiques collectées par la fiscalité générale, un ensemble de prestations et de services, définitifs Niveaux d'assistance essentiels (LEA ). Ces services concernent à la fois les activités de prévention à destination des collectivités et des individus (vaccins, dépistage, sécurité alimentaire, etc.), et les activités et services sanitaires et socio-sanitaires répartis sur tout le territoire (médecin généraliste, pédiatre, assistance spécialisée ambulatoire, aide sociale à domicile et les soins de santé, etc.) et les soins hospitaliers. La liste des services inclus dans les LEA a été mise à jour en 2017. (Arrêté du Président du Conseil des Ministres (DPCM) du 12 janvier 2017). Dans la rubrique "Services garantis par le NHS» du Portail Transparence, vous pouvez trouver un moteur de recherche pour trouver les prestations et aides auxquelles vous avez droit.

C'est le droit de tout citoyen de pouvoir accéder à votre dossier médical sur demande auprès de l'établissement dans lequel il a été hospitalisé. La remise de la copie du dossier médical (de préférence au format électronique) doit avoir lieu dans les 7 jours à compter de la date de la demande, tandis que les éventuels compléments peuvent être fournis dans les 30 jours suivant la demande (Loi 8 mars 2017, n. 24 – Article 4 Transparence des données). Dans la rubrique "Retrait des résultats des examens et des dossiers médicaux” du portail de transparence, vous pouvez trouver les méthodes de fonctionnement avec lesquelles les entreprises individuelles de santé et hospitalières délivrent des rapports et des dossiers médicaux.

C'est le droit de chaque citoyen d'exprimer sa propre opinion consentement éclairé à tout traitement diagnostique-thérapeutique-rééducatif proposé. Aucun traitement de santé ne peut être commencé ou poursuivi sans le consentement libre et éclairé de la personne concernée, à l'exception des conditions régies par des dispositions légales spécifiques (par exemple vaccinations obligatoires, maladies psychiatriques). Ce n'est qu'après avoir été informé, dans le cadre d'une relation de soins et de confiance, de manière complète, actualisée et compréhensible qu'il est possible d'exprimer un consentement véritablement éclairé. Le consentement éclairé, sous quelque forme qu'il soit (écrit, vidéo, avec des dispositifs de communication pour les personnes handicapées), est inscrit dans le dossier médical et dans le dossier de santé électronique (article 32 de la Constitution et Loi 22 décembre 2017, n. 219.).

C'est le droit de tout citoyen qui entre en contact avec des établissements et des professionnels de la santé protection de votre vie privée.. Ce droit garantit une totale confidentialité sur ses données personnelles et notamment sur ses données sensibles, c'est-à-dire relatives à l'état de santé, acquises lors des contacts avec la structure ou le professionnel. En outre, les données acquises doivent être traitées à des fins définies. Chaque individu a le droit d'accéder à ses données, d'obtenir leur rectification et dans certains cas, comme l'exige le Règlement général pour la protection des données personnelles, de demander leur annulation (droit à l'oubli) (Règlement général pour la protection des données personnelles n. 2016/679 - Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD ; Décret législatif 10 août 2018, n. 101.).

C'est le droit de tout citoyen consulter en temps réel L'attente relatives aux visites et examens dispensés en régime public ou privé au sein des structures affiliées au NHS. Le citoyen peut également demander à la Direction de la Santé ou à la Direction Médicale Hospitalière de connaître ses propres position sur la liste d'attente pour l'admission [Plan national du gouvernement pour les listes d'attente (PNGLA) 2019-2021]. Dans la rubrique "Délais d’attente” du Portail Transparence, vous pouvez connaître les délais d'attente publiés sur le web par les régions, par les entreprises sanitaires et hospitalières.

C'est le droit de tout citoyenà la sécurité des soins,, qui est considérée comme faisant partie intégrante du droit à la santé de tout individu et est poursuivie dans l'intérêt de l'individu et de la communauté. Le droit à un traitement sûr est également assuré grâce à toutes les activités de prévention et de gestion des risques associées aux services de santé et à l'utilisation appropriée des ressources. L'ensemble du personnel sanitaire et social, appartenant à des structures publiques, privées ou libérales, contribuera à ces actions de prévention (Loi 8 mars 2017, n. 24).

C'est le droit de tout citoyen accéder à la gestion de la douleur et aux soins palliatifs, afin de protéger la dignité et l'autonomie de la personne ainsi que ses besoins de santé, en évitant la souffrance et la douleur. Les citoyens doivent se voir garantir un programme de traitement individuel visant à promouvoir la qualité de vie à tous les stades de la maladie, en particulier au stade terminal, grâce à un soutien sanitaire et social adéquat, tant pour la personne malade que pour sa famille (Loi 15 mars 2010 n. 38). Dans la rubrique "Soins palliatifs” du portail de transparence, vous pouvez trouver des informations sur le sujet.

C'est le droit de tout citoyen d'exprimer provisions de traitement anticipé (DAT). Avec ces dispositions le citoyen, majeur et en pleine possession de ses facultés, exprime sa volonté sur la « fin de vie » dans l'hypothèse où la perte irréversible de la capacité de comprendre et de vouloir survient brutalement. Outre la possibilité d'exprimer ces dispositions, les citoyens ont le droit d'identifier une personne de confiance (mandataire) qui prendra leur place et les représentera dans les relations avec le médecin et les établissements de santé (Loi 22 décembre 2017, n. 219.).

C'est le droit de tout citoyen d'accéder à la service d'assistance religieuse dans les structures d'hospitalisation du service national de santé. L'ASL compétente ou la direction sanitaire de la structure fournit le service d'assistance religieuse catholique, mais sur demande auprès de l'organisme responsable, il est possible d'activer le service également pour d'autres cultes religieux (Loi 23 décembre 1978, n. 833. - Art.38).

C'est le droit de chaque femme accoucher anonymement, en maintenant la plus grande confidentialité et en ayant droit à des interventions adéquates et efficaces dès son entrée à l'hôpital. La protection de l'anonymat est également garantie par le fait que le nom de la femme n'est pas inscrit sur l'acte de naissance du nouveau-né. La loi protège également le nouveau-né, qui reste à l'hôpital de naissance afin que l'assistance et la protection juridique du cas soient assurées (Décret du Président de la République 3 novembre 2000, n. 396, art. 30, paragraphe 1). Dans la rubrique "Grossesse” du portail de transparence, vous pouvez trouver des informations sur le sujet.