Le citoyen qui souhaite signaler un problème de fonctionnement ou présenter une réclamation peut trouver toutes les informations nécessaires en visitant la page ou la section prévues à cet effet sur le site de son Agence sanitaire.

Dans une optique de promotion de la participation du citoyen, ainsi que de développement de l’écoute des exigences et des besoins des usagers, mise en œuvre par les agences sanitaires, les sites de celles-ci comportent en effet une page ou une section spécifique, qui fournit toutes les informations utiles pour signaler un problème ou présenter une réclamation. 

La gestion des plaintes et des signalements, des suggestions et des éloges relève de la responsabilité de l'Office des Relations Publiques (URP). 

Ainsi, dans la plupart des cas, les formulaires d'envoi des réclamations ainsi que les liens pour transmettre la réclamation en ligne se trouvent au sein de la page dédiée à l'URP, plutôt que sur une page indépendante.

Pour cette raison, sur le portail de transparence, vous pouvez trouver les informations que vous recherchez en utilisant le lien "Vérifiez comment soumettre des rapports et des plaintes sur le site Web de votre entreprise“.

Avez-vous besoin de références législatives ? Visitez le site du Ministère de la Santé