Le citoyen qui souhaite signaler un problème de fonctionnement ou présenter une réclamation peut trouver toutes les informations nécessaires en visitant la page ou la section prévues à cet effet sur le site de son Agence sanitaire.
Dans une optique de promotion de la participation du citoyen, ainsi que de développement de l’écoute des exigences et des besoins des usagers, mise en œuvre par les agences sanitaires, les sites de celles-ci comportent en effet une page ou une section spécifique, qui fournit toutes les informations utiles pour signaler un problème ou présenter une réclamation.
La gestion des réclamations et des signalements, ainsi que des compliments, est du ressort du Bureau des relations avec le public (URP). Dans la plupart des cas, les informations pour ce faire, les formulaires pour la présentation des réclamations, ainsi que les liens pour la transmission en ligne de réclamations se trouvent plutôt sur la page consacrée à l’URP, que sur une page indépendante.
Pour cette raison, sur le portail de transparence, vous pouvez trouver les informations que vous recherchez en utilisant le lien "Vérifiez comment soumettre des rapports et des plaintes sur le site Web de votre entreprise".

Avez-vous besoin de références législatives ?
Visitez le site du Ministère de la Santé